이용안내 FAQ

• [ 배송/결제 ] 언제 배송 될까요?

  주문하신 상품은 롯데택배를 통해 발송되며, 보통 발송 다음날 받아 보실 수 있으니 참고 부탁드립니다.
  다만, 배송 상황에 따라 지연될 수 있는 점 미리 양해 부탁드립니다.
  
  특히, 주말을 제외한 평일 오후 2시 이전 주문 및 결제완료 건에 한해서는 당일발송되어 보다 빠르게 받아 보실 수 있으니 참고해주세요.

• [ 배송/결제 ] 주문 취소 하고 싶어요

  주문 취소는 상품준비중 상태에서만 가능하며, 공식 홈페이지에서 직접 취소 가능한 점 참고 바랍니다.
  주문취소를 원하시는 경우 아티니카 고객센터 02-466-3360 으로 연락주시면 주문번호 또는 고객님 성함 및 연락처 확인 후 빠르게 안내 도와 드리겠습니다.

• [ 배송/결제 ] 입금 확인이 안돼요

  주문 완료 후 입금자명과 입금금액이 정확히 일치하는 경우에만 자동 입금 확인 처리가 됩니다.
  
  만약 입금자명 또는 입금금액이 다른 경우 입금 확인이 지연될 수 있으니, 공식 홈페이지에 Q&A 문의 또는 아티니카 고객센터 02-466-3360 으로 연락주시면 주문번호 또는 고객님 성함 및 연락처 확인 후 빠르게 안내 도와 드리겠습니다.

• [ 배송/결제 ] 환불하고 싶어요

  환불을 원하시는 경우 아티니카 고객센터 02-466-3360 으로 연락주시면 주문번호 또는 고객님 성함 및 연락처 확인 후 빠르게 안내 도와 드리겠습니다.
  
  제품 수거는 영업일 기준 2~3일 내로 롯데택배 기사님이 방문하시어 제품 수거를 도와드리며,
  반품된 제품 확인 후 이상이 없을 경우 환불이 진행됩니다.
  구입 시 결제 방법(카드,현금,페이)에 따라 환불까지 약 3~7일 소요될 수도 있는 점,
  제품의 하자가 아닌 단순변심일 경우 왕복 배송비 6,000원이 추가되는 점 참고 부탁드립니다.

• [ 배송/결제 ] 교환하고 싶어요

  교환의 경우  (단순변심 / 제품하자) 등의 사유 확인 후 정확한 안내가 가능한 점 양해 부탁드립니다.
  공식 홈페이지에 Q&A 문의를 남겨주세요.

• [ 제품 ] 1주 먹고 안먹어도 될까요?

  평소 식이요법과 운동을 통해 꾸준하게 관리를 해 주지 않으면 다이어트 효과를 보기가 쉽지 않은데 아티니카는 이런 점을 모두 고려하여 성분 배합이 되어 체지방 감소에 효과적입니다.

  
  

  아티니카는 체지방 감소에 도움을 주는 가르시니아 캄보지아추출물과 안전한 식물성 차전자피 식이섬유의 배합으로 고객님이 탄수화물을 섭취하고 에너지로 사용되지 않은 탄수화물이 지방으로 합성되는 것을 억제하고 다이어트 시 부족할 수 있는 식이섬유가 물과 만나 40배 팽창하여 다이어트 성공에 전제가 되는 식이 조절을 도와 혈중 콜레스테롤 개선에 도움을 주므로 보다 안전하고 효과적으로 다이어트 하실 수 있습니다.                    

  
  

  더불어, 식이섬유 섭취로 장내 미생물 생태계 균형을 통해 장건강은 물론 콜레스테롤과 중성지질 관리를 도와 보다 근본적으로 비만을 예방하는데 도움을 줄 수 있으니 안심하고 시작하세요.

• [ 배송/결제 ] 취소 후 환불은 언제 되나요?

  무통장 입금의 경우, 영업일 기준 4~5일 이내,
  카드 및 휴대폰 결제 건의 취소는 영업일 기준 3~7일 소요될 수 있으니, 이 점 참고 부탁드립니다.
  단, 주문 취소는 상품준비중 상태에서만 가능하며, 공식 홈페이지에서도 직접 취소 가능합니다.
  주문취소를 원하시는 경우 아티니카 고객센터 02-466-3360 으로 연락주시면 주문번호 또는 고객님 성함 및 연락처 확인 후 안내 도와 드리겠습니다.

• [ 배송/결제 ] 입금 금액을 더 보냈어요

  주문 완료 후 입금자명과 입금금액이 정확히 일치하는 경우에만 자동 입금 확인 처리가 된답니다!
  
  만약 입금자명 또는 입금금액이 다른 경우 입금 확인이 지연될 수 있으니, 공식 홈페이지에 Q&A 문의 또는 아티니카 고객센터 02-466-3360 으로 연락주시면 주문번호 또는 고객님 성함 및 연락처 확인 후 빠르게 안내드릴게요!
  입금 금액을 더 보내주신 경우에는, 해당 차액만큼 적립금으로 적립 또는 고객님의 계좌로 환불받으실 수 있어요!

• [ 제품 ] 성형 수술 전인데 아티니카 먹어도 될까요?

  식품의약품안전처(식약처)는 동물시험·인체적용시험을 통해 과학적 근거가 평가된 경우에만 건강기능식품으로 인정하고 있으며 아티니카 제품은 다이어트, 체지방 감소의 기능성 인정을 받고 안전한 성분으로 만든 ‘건강기능식품’ 입니다.
  안전한 성분으로 만든 제품이지만 수술 일정으로 약물 복용이 금지된 점을 고려한다면, 이 기간 중 섭취를 피하시는 것을 권장드립니다.

• [ 배송/결제 ] 주말에 주문하면 언제 배송되나요?

  주문하신 상품은 롯데택배를 통해 발송되며, 보통 발송 다음날 받아 보실 수 있으니 참고 부탁드립니다.
  다만, 배송 상황에 따라 지연될 수 있는 점 미리 양해 부탁드립니다.
  
  특히, 주말을 제외한 평일 오후 2시 이전 주문 및 결제완료 건에 한해서는 당일발송되어 보다 빠르게 받아 보실 수 있으니 참고해주세요.

• [ 배송/결제 ] 주문번호를 모르겠어요

  고객님의 주문 내역 조회가 되지 않아 정확한 안내가 어려운 점 양해 부탁드립니다.
  정상적으로 주문하신 경우 주문완료 안내 및 주문번호는 고객님께서 입력하신 이메일로 자동 발송되는 점 참고해주세요.
  
  혹시, 주문 정보 확인이 어려운 경우 아티니카 고객센터 02-466-3360 으로 연락주시면 고객님 성함 및 연락처 확인 후 빠르게 안내 도와 드리겠습니다.

• [ 배송/결제 ] 입금했는데 배송 확인이 안돼요

  주문 완료 후 입금자명과 입금금액이 정확히 일치하는 경우에만 자동 입금 확인 처리가 됩니다.
  
  만약 입금자명 또는 입금금액이 다른 경우 입금 확인이 지연될 수 있으니, 공식 홈페이지에 Q&A 문의 또는 아티니카 고객센터 02-466-3360 으로 연락주시면 주문번호 또는 고객님 성함 및 연락처 확인 후 빠르게 안내 도와 드리겠습니다.

• [ 제품 ] 남자가 먹어도 될까요?

  아티니카는 성인남녀 노소 모두가 안전하게 복용하실 수 있도록 생산된 건강기능식품입니다.

  
  식품의약품안전처(식약처)는 동물시험·인체적용시험을 통해 과학적 근거가 평가된 경우에만 건강기능식품으로 인정하고 있는데, 아티니카 수퍼스트롱에 다량 포함된 식이섬유는 장내 미생물 생태계 균형과 콜레스테롤 관리를 도와 건강하게 다이어트 할 수 있도록 천연 성분 위주의 배합으로 어린이, 임산부 및 수유부를 제외한 남녀노소 누구나 복용할 수 있습니다.

• [ 제품 ] 다른 다이어트 제품이랑 같이 먹어도 되나요?

  식품의약품안전처(식약처)는 동물시험·인체적용시험을 통해 과학적 근거가 평가된 경우에만 건강기능식품으로 인정하고 있으며 아티니카 수퍼스트롱 제품은 다이어트, 체지방 감소의 기능성 인정을 받고 안전한 성분으로 만든 ‘건강기능식품’ 입니다.
  
  단,
  가르시니아 캄보지아추출물은 2018년 식품의약품안전처의 상시적 재평가로 하루 최대 섭취 권장량 2,800㎎ 초과하지 않도록 권장, '어린이, 임산부 및 수유부는 섭취를 피할 것이라는 주의사항이 신설되었는데,
  아티니카 수퍼스트롱은 하루 섭취량(10g) 2포 기준으로 가르시니아 캄보지아추출물 780mg을 함유하고 있어 고객님께서 복용 중인 다이어트제품 성분 중 가르시니아 캄보지아추출물이 2,020mg를 초과하지 않는다면 '아티니카 수퍼스트롱'과 함께 드셔도 좋습니다,
  
  다만 고객님이 현재 치료 목적으로 약물을 복용 중이시라면 아티니카와 동시에 섭취하시는 것은 권하지 않습니다.

• [ 제품 ] 아침 공복에 식사 안하고 먹어도 되나요?

  <권장 섭취 방법>
  1. 하루 2번(아침 또는 공복 아침, 저녁) or (점심, 저녁)
  2. 식사 15~30분 전 환 상태 그대로 1컵(500ml) 이상의 충분한 물과 함께 섭취
  3. 한번에 드셔도 되며, 2~3번 나눠서 섭취 가능
  
  참고로 아티니카 수퍼스트롱의 유효성분은 물을 마실수록 효과가 극대화되도록 설계되어 효과적인 다이어트를 위해서는 일상생활 중 틈틈히 수분 섭취를 해주세요.

• [ 배송/결제 ] 오늘 발송 되나요?

  주문하신 상품은 롯데택배를 통해 발송되며, 보통 발송 다음날 받아 보실 수 있으니 참고 부탁드립니다.
  다만, 배송 상황에 따라 지연될 수 있는 점 미리 양해 부탁드립니다.
  
  특히, 주말을 제외한 평일 오후 2시 이전 주문 및 결제완료 건에 한해서는 당일발송되어 보다 빠르게 받아 보실 수 있으니 참고해주세요.

• [ 회원 ] 회원만 주문할 수 있나요?

  아티니카는 회원가입을 하지 않으시더라도 구입 하실 수 있습니다.
  다만, 비회원 주문의 경우, 주문번호와 주문 시 설정하신 비밀번호를 알고 계셔야 주문조회가 가능하니 해당 정보를 반드시 확인하세요.

• [ 제품 ] 아티니카 상품 구성은 어떻게 되어 있나요?

  아티니카의 상품 구성은 스트롱 에어 1주 15개의 스틱포(1박스), 3초 부스트 1주 15개의 스틱포(1박스)로 구성되어 있습니다.

• [ 제품 ] 건강기능식품 안전한 섭취방법

  1. 건강기능식품은 일반식품과 달리 섭취량과 섭취방법이 정해져 있으므로 반드시 확인하고 이를 지켜야 합니다.
  아무리 좋은 것도 지나치면 해롭듯이 건강기능식품도 마찬가지입니다.
  
  2. 건강기능식품에는 많은 성분들이 포함되어 있는데 여러 제품을 동시에 섭취할 경우 우리몸에서 각각의 성분들이 서로의 흡수를 방해하거나 화학 반응 등을 일으켜 예상하지 못한 결과를 초래할 수 있으니 주의해주세요!
  
  3. 원료의 특성상 취약계층(어린이, 임산`수유부, 어르신), 특정질환자, 의약품 복용자의 경우 특히 주의가 필요한 경우가 있습니다. 건강기능식품 포장의 '섭취시 주의사항'을 확인을 확인해주세요!
  
  4. 특정 질환으로 치료를 받거나 약을 복용하고 있는 사람은 섭취 전에 반드시 의사와 상담해주세요!

• [ 배송/결제 ] 결제가 안돼요

  인터넷창을 전부 닫은 후
  바탕화면 시작 > 설정 > 제어판 > 인터넷옵션 으로 이동해주세요.
  
  1. 브라우저 상단 도구 → 인터넷옵션 → 쿠키 / 파일 삭제 후
  (파일 삭제 시 오프라인 항목 모두 삭제에 체크후 삭제)
  
  설정에서 페이지 열때마다로 설정 변경 ,
  사용할 디스크 공간을 100MB 이상으로 수정해주세요.
  보안.개인정보.고급탭에 모든메뉴 기본값으로 설정해주세요.
  
  2. 오른쪽 하단의 현재 날짜와 시간이 맞지 않을 경우 년월일 시간을
  오늘시간으로 맞는지 확인해주세요. (맞지 않다면 수정해주세요)
  
  3.  http://www.atinika.com 접속하여 결제가 되는지 확인바랍니다.
  
  * 계속 문제가 발생한다면 Q&A 또는 고객센터 02-466-3360 으로 연락주세요, 확인 후 빠르게 안내 도와 드리겠습니다.